Romanihouse
Romanihouse
Senast uppdaterad: 13 oktober 2026
Välkommen till Romanihouse. Dessa allmänna villkor gäller när du använder vår webbplats och när du köper produkter via vår webbutik. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du villkoren. I kassan ber vi dig att aktivt godkänna villkoren innan du går vidare till betalning. Om du inte accepterar villkoren ska du inte använda webbplatsen eller genomföra ett köp.
Webbplatsen drivs av Romanihouse. Kontaktuppgift vid frågor om webbplatsen och dina beställningar: E-post: info@romanihouse.com Webbplats: romanihouse.com I dessa villkor betyder ”vi”, ”oss” och ”vår” Romanihouse. ”Du”, ”dig” och ”kund” betyder den person som använder webbplatsen eller genomför ett köp.
Webbplatsen innehåller vår webbutik med böcker med fokus på Romani-litteratur och böcker från Balkan samt andra fysiska produkter. Här presenterar vi även våra tjänster (tolkning, översättning, språkgranskning, föreläsningar och kulturell konsultation), som du kan skicka en förfrågan om via förfrågningsformuläret. Här finns också kundkonton med orderhistorik. Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell, men fel, skrivfel, prisfel eller andra oavsiktliga fel kan förekomma. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel och uppdatera informationen.
Vi säljer böcker och andra fysiska produkter via webbutiken. Varje produkt presenteras med produktnamn, bilder, beskrivning, pris, tillgänglighet och lagerstatus. Produktbilder ska ge en så korrekt bild som möjligt av produkten, men färger och utseende kan uppfattas olika beroende på skärm och inställningar. Vi garanterar inte att alla produkter alltid finns i lager.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges. Fraktkostnad tillkommer och visas tydligt i kassan innan du slutför beställningen. Totalsumman beräknas av butiken och visas innan du går vidare till betalning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på produkter som ännu inte beställts. Ett bekräftat köp påverkas inte av senare prisändringar, med undantag för uppenbara felskrivningar eller prisfel som enligt lag får korrigeras.
Du lägger produkter i varukorgen och går till kassan. Där anger du namn och e-postadress samt leveransadress, väljer fraktsätt och godkänner dessa villkor. Därefter skickas du vidare till vår betalningsleverantör Stripe för att slutföra betalningen. Efter genomfört köp får du en orderbekräftelse via e-post med ordernummer, produkter, pris, fraktkostnad, totalt belopp, leveransuppgifter och betalningsinformation. Spara bekräftelsen. Har du ett kundkonto kan du även se din orderhistorik under Mina sidor.
Ett bindande avtal uppstår när din betalning har bekräftats och beställningen har accepterats. Om vi inte kan fullfölja en beställning (exempelvis för att en produkt är slut i lager eller på grund av ett tekniskt fel) kontaktar vi dig så snart som möjligt. Har betalning redan skett återbetalas beloppet enligt gällande regler.
Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan via vår betalningsleverantör Stripe. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar. Stripes behandling av personuppgifter regleras av Stripes egna villkor och integritetspolicy.
Vi levererar till Sverige och de övriga EU-länder som kan väljas i kassan. Tillgängliga fraktsätt och kostnader visas innan du slutför beställningen. Beräknad leveranstid varierar beroende på leveransadress, valt fraktsätt, produkttillgänglighet, transportör samt helger och helgdagar. Vid förseningar informerar vi dig när det är relevant. Vi ansvarar inte för förseningar utanför vår rimliga kontroll, men dina lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.
Handlar du som konsument på distans har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen räknas från den dag du tar emot varan. För att ångra köpet kontaktar du oss på info@romanihouse.com innan fristen löpt ut. Ange ordernummer och att du vill frånträda avtalet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Undantag: Ångerrätten gäller bland annat inte för varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl om förseglingen brutits, för ljud- eller bildupptagningar med bruten försegling, eller för tidningar och tidskrifter. Om ett undantag är aktuellt för en produkt anges det tydligt före köpet.
Vid ångrat köp ska varan returneras till oss inom 14 dagar efter att du meddelat att du frånträder avtalet. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du står själv för returkostnaden om inget annat avtalats. Returadress och instruktioner får du av oss när du kontaktar oss om returen. Använd gärna en spårbar försändelse. När vi mottagit varan, eller fått bevis på att du skickat den, återbetalar vi beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden inom 14 dagar.
Är en produkt felaktig eller motsvarar den inte avtalet har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Ange ordernummer, produkt och en beskrivning av felet, gärna med bilder. Som konsument kan du reklamera fel som visar sig inom tre år från köpet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.
Är paketet eller varan synligt skadad vid leverans ber vi dig dokumentera skadan med fotografier och kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig vidare.
Vi försöker hålla lagerstatus uppdaterad, men en beställd produkt kan i undantagsfall visa sig vara otillgänglig. Då kontaktar vi dig. Har betalning redan skett återbetalas beloppet.
Du kan skapa ett kundkonto för att se din orderhistorik och hantera dina uppgifter. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta, att hålla inloggningsuppgifterna säkra och hemliga, samt att kontakta oss vid misstänkt obehörig användning. Vi kan begränsa eller avsluta konton som används i strid mot dessa villkor eller mot lag.
Våra tjänster (tolkning, översättning, språkgranskning, föreläsningar och kulturell konsultation) säljs inte direkt i webbutiken. Via förfrågningsformuläret skickar du en icke-bindande förfrågan och får ett individuellt erbjudande; avtal om tjänsten ingås först när du accepterat offerten. Villkor för det enskilda uppdraget (omfattning, pris och tidplan) framgår av offerten eller avtalet. Du får alltid en bekräftelse via e-post när vi mottagit din förfrågan. Observera att ångerrätten kan bortfalla om en tjänst fullgörs helt under ångerfristen efter att du samtyckt till det och bekräftat att du förstår att ångerrätten då upphör.
Du får inte använda webbplatsen för att begå eller underlätta brott, försöka få obehörig åtkomst till system, sprida skadlig kod, störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsåtgärder, samla in andra användares uppgifter utan tillstånd, eller publicera olagligt eller kränkande material. Vi förbehåller oss rätten att vidta tekniska och rättsliga åtgärder vid missbruk.
Allt innehåll på webbplatsen (text, fotografier, grafik, logotyper, design och kod) tillhör oss eller våra licensgivare och får inte kopieras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan tillstånd. Att material visas här innebär inte att det får återanvändas fritt. Köpta böcker och produkter är avsedda för personligt bruk.
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster, exempelvis vår betalningsleverantör. Vi ansvarar inte för innehåll, säkerhet, integritetspolicy eller villkor på externa webbplatser. Användning av externa tjänster regleras av respektive leverantörs villkor.
Vi strävar efter att webbplatsen ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men kan inte garantera att den alltid är tillgänglig, felfri eller fri från avbrott. Underhåll, säkerhetsåtgärder, tekniska fel eller externa störningar kan tillfälligt påverka tjänsten.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster i den utsträckning sådan begränsning är tillåten enligt lag. Ingenting i dessa villkor begränsar dina tvingande rättigheter som konsument enligt tillämplig lag.
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, omfattande störningar i transport eller kommunikation, allvarliga tekniska störningar eller strejk. Detta påverkar inte lagstadgade konsumenträttigheter.
Vi kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, webbplatsen eller lagstiftningen förändras. Den aktuella versionen publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller inte retroaktivt för redan genomförda köp på ett sätt som strider mot lag.
Har du ett problem med en beställning ber vi dig att först kontakta oss på info@romanihouse.com så att vi får möjlighet att hjälpa dig. Vi försöker hantera klagomål så snabbt och konstruktivt som möjligt. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) eller till EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). Du behåller alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
Dessa villkor tolkas enligt svensk rätt. Är du konsument påverkar detta inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning i det land där du är bosatt, i den utsträckning sådan lag är tillämplig.
Frågor om dessa villkor besvaras på info@romanihouse.com. Romanihouse